経営品質向上支援コンサルティング|戦略の策定と展開タテックス有限会社
|
顧客満足 > 経営ビジョンとリーダーシップ > 情報の共有化と活用 > 戦略の策定と展開 > 人材開発と学習環境 > プロセス・マネジメント > 顧客・市場への迅速な対応 > 企業活動の成果
経営戦略とは、@ 同業他社(相手企業)との厳しい競争を考慮しながら、A 厳しく変化する広範囲にわたる環境に対して、的確かつ迅速に適応し、B 同業他社に先駆けて新事業機会( New Business Chance)を探求、開拓していく方策です。
顧客満足経営を実践していく第一歩は、顧客が評価を得て、他社にはない優位性を構築するために何をどうすればよいのか、熟慮することです。その優位性構築の道筋が戦略です。
顧客満足経営は、単なる手法ではありません。顧客志向の経営理念・ビジョンの下で、優位性を構築するための戦略策定を行い、その戦略を実行するために、組織内での展開の仕組みを作り上げることによって実践される経営の総合的な枠組みです。
日本経営品質賞の受賞そのものを目指すのではなく、評価基準の考え方を参考にして独自の顧客満足のマネジメントシステム構築、運用、改善活動のコンサルティングを致します。 ・顧客の視点から経営全体を運営し、自己革新を通じて、絶え間ない変革と創造を実現し、新しい価値を生み続ける組織能力を創り上げることを支援します。 経営品質は、ある企業が提供する製品やサービスだけを対象にして、その品質を向上させようと意図するものではありません。 経営品質が目指しているのは、モノや機械でなく、人間によって構成されている「システム」の質的高度化です。
お客様のニーズにもとづき、改善に必要なサービス内容、工数等を設定できます。お問合わせください。 TATE顧客満足 | HOME | 無料レポート | 無料相談 | ISO9001 | ISO14001 | ISO27001 | ISMS-P | ISO20000 | ISO22000 | 統合MS | ISO運用代行 | 自己適合宣言 | OHSAS18001 | プライバシーマーク | 経営品質 | サービスのフロー | 内部監査員研修 | Q&A | 会社概要 | 指導実績 | 事例 | お客様の声 | 企業再生 | 採用情報 | お問合わせ | 関連リンク | サイトマップ |
Copyright © 2005-2018 TATECS , All Rights Reserved.
|